Анализ обращений за 2 квартал 2016 года

За 2 квартал 2016 года в Управление Роспотребнадзора по Кировской области поступило 1553 обращения от граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений, иных организаций, в том числе: 752 письменных (48,4%) и 801 (51,6%) устных.

Обращения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составили 41,0%, обращения по поводу нарушений прав потребителей 59,0%.

Структура обращений:

- в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения наибольший удельный вес составляют жалобы: на качество пищевых продуктов и продовольственного сырья (25,6%); на условия проживания в жилых помещениях (21,5%); на качество атмосферного воздуха (11,5%); на условия сбора, использования, обезвреживания, транспортировку, захоронение отходов производства и потребления (8,9%); на организацию питания населения (6,1%); на условия воспитания и обучения (5,0%); на неудовлетворительное качество питьевой воды (5,0%);

-жалобы на нарушения прав потребителей 54,0% составили обращения по поводу нарушений в сфере розничной торговли; 11,8% - оказание жилищно-коммунальных услуг; 9,8% - оказание финансовых услуг; 7,5% - на бытовое обслуживание населения; 4,9% - нарушений прав потребителей при оказании услуг связи. Основной причиной подавляющего числа обращений граждан в адрес Управления с жалобами на нарушения их прав потребителей, является нежелание хозяйствующих субъектов объективно и всесторонне рассматривать претензии потребителей, связанных с реализацией товаров (выполнением работ, оказанием услуг).

Все поступившие в Управление обращения рассмотрены в установленный Законодательством Российской Федерации срок, с подготовкой ответа заявителю по результатам рассмотрения.

По письменным обращениям проведены контрольно-надзорные мероприятия, по результатам которых, при подтверждении факта нарушения санитарного законодательства или законодательства в сфере защиты прав потребителей, в отношении виновных лиц были возбуждены дела об административном правонарушении в соответствии с КоАП РФ.

По всем устным обращениям обратившимся даны разъяснения в соответствии с нормами действующего законодательства, по ряду вопросов предложено обратиться в Управление с письменным заявлением или направить обращение в соответствующие государственные надзорные органы по подведомственности вопросов.

По телефону «горячей линии» за анализируемый период проконсультировано 745 граждан, в том числе по вопросам соблюдения санитарного законодательства - 260 (34,9%), по вопросам защиты прав потребителей - 466 (62,6%), по вопросам регистрации и лицензирования деятельности - 14 (1,9%), об уведомительном порядке при осуществлении отдельных видов предпринимательской деятельности - 5 (0,7%).

Ещё новости о событии:

За 2 квартал 2016 года в Управление Роспотребнадзора по Кировской области поступило 1553 обращения от граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений и иных организаций:
15:01 30.06.2016 ГТРК Вятка - Киров
За 2 квартал 2016 года в Управление Роспотребнадзора по Кировской области поступило 1553 обращения от граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений, иных организаций,
16:45 29.06.2016 Роспотребнадзор - Киров
 
По теме
13 марта 2024 года в Управление Россельхознадзора по Кировской области, Удмуртской Республике и Пермскому краю поступили материалы дела от управления ветеринарии Кировской области  по факту неисполнения требований о пров
КУРЕНИЕ И МУЖСКОЕ ЗДОРОВЬЕ - Городская больница №2 Курение приводит к возникновению заболеваний  нервной системы; сердечно-сосудистой системы (после каждой выкуренной сигареты повышается АД, увеличивается пульс, у курящих граждан артериальная гипертония,
Городская больница №2
КУРЕНИЕ И ЖЕНСКОЕ ЗДОРОВЬЕ - Городская больница №2 Согласно современным исследованиям, женский организм более восприимчив к табаку, чем мужской, и риск развития патологии у женщин выше как минимум в несколько раз.
Городская больница №2
В год лечение в Центре медицинской реабилитации «Айболит» проходят более 1500 детей - Департамент здравоохранения В подразделении Детского диагностического центра – Центре медицинской реабилитации «Айболит» проходят оздоровление и реабилитацию маленькие пациенты с заболеваниями различных органов и систем, в том числе органов дыхания,
Департамент здравоохранения
Ежегодно 27 марта отмечается Международный День нефролога. Этот профессиональный праздник был учрежден для привлечения внимания к проблемам, связанным с работой почек, просвещения общества о сопутствующих заболеваниях,
Научная медицинская библиотека
Участников проекта «Конев – Маршал Победы» посвятили в юные экскурсоводы - Kirov.Online Мероприятие прошло в торжественной обстановке в музее Маршала в присутствии ветеранов Ленинского района и старших экскурсоводов ДДТ «Вдохновение» Музей Маршала Конева, дважды Героя Советского Союза, нашего земляка,
Kirov.Online
Сплочённость - главное в команде - Вятский край   В центре «Патриот» провели областные соревнования по туармингу, посвящённые подвигу первой манёвренной воздушно-десантной бригады, которая в 1942 году была заброшена в немецкий тыл.
Вятский край
1 - Нолинская ЦБС литературный час 27 марта в школе г. Нолинска в рамках клуба "Верные друзья" состоялся литературный час «По тропе Паустовского», с учащимися 3 "а", 3 "г" и 3 "д" классов (классные руководители Бурдина Т.Г., Рухлядева С.А.,
Нолинская ЦБС