РЕКОМЕНДАЦИИ ГРАЖДАНАМ: Что можно требовать от авиаперевозчика при задержке рейса?

Фото: www.sanepid.ru

В связи c произошедшими задержками авиарейсов Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет законодательные аспекты обеспечения защиты прав пострадавших пассажиров. Согласно общим правилам ответственности перевозчика за задержку отправления пассажира, установленным пунктом 1 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Согласно требованиям пункта 72 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (далее — ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов, а чартерные рейсы - в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. При этом пунктом 73 ФАП определены требования к информации по каждому регулярному рейсу, которым должно отвечать опубликованное расписание движения воздушных судов.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (пункт 74 ФАП).

Информация о задержке или отмене рейса, а также о причинах задержки или отмены рейса доводится до пассажиров перевозчиком или организацией, осуществляющей аэропортовую деятельность (обслуживающей организацией), непосредственно в аэропорту в визуальной и/или акустической форме (пункт 92 ФАП).

При этом в соответствии с требованиями пункта 99 ФАП:
  • «при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий , по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:
  • предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
  • два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
  • обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
  • размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
  • доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
  • организация хранения багажа ».
  • Все эти услуги предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.


    Информация с сайта ФС Роспотребнадзор
     
    По теме
    В Кирово-Чепецке ищут водителя, который сбил ребенка - Newsler.Ru Свидетелей наезда просят обратиться в госавтоинспекцию. Фото: Дарья Дюпина Жители Кирово-Чепецка сообщили в соцсетях, что 21 июля около 23 часов на пешеходном переходе недалеко от торгового центра «Русь» сбили ребенка.
    22.07.2018
     
    Проверки водителей в Кирове - Bnkirov.Ru В ГИБДД сообщили,  что кировские автоинспекторы будут массово проверять водителей в районе Башарово, где проходит фестиваль бардовской песни Гринландия.
    21.07.2018 Bnkirov.Ru
    Свидетелей наезда просят обратиться в госавтоинспекцию. Фото: Дарья Дюпина Жители Кирово-Чепецка сообщили в соцсетях, что 21 июля около 23 часов на пешеходном переходе недалеко от торгового центра «Русь» сбили ребенка.
    22.07.2018 Newsler.Ru
    В Кирове сгорел заброшенный дом - Newsler.Ru Пожар случился в одном из заброшенных домов Кирова этой ночью. В паблике «Киров Убежище (ДТП, ЧП)» в социальной сети появилась запись о том, что сегодня, 21 июля текущего года, в Кирове сгорел заброшенный дом.
    21.07.2018 Newsler.Ru
    В Кирово-Чепецке ищут водителя, который сбил ребенка - Newsler.Ru Свидетелей наезда просят обратиться в госавтоинспекцию. Фото: Дарья Дюпина Жители Кирово-Чепецка сообщили в соцсетях, что 21 июля около 23 часов на пешеходном переходе недалеко от торгового центра «Русь» сбили ребенка.
    22.07.2018 Newsler.Ru
    На Всероссийском фестивале авторской песни прошла пресс-конференция бессменного организатора и идейного вдохновителя Гринландии, депутата Государственной Думы РФ Олега Валенчука, председателя комитета Госдумы РФ по обороне,
    22.07.2018 Newsler.Ru
    В выставочном зале Вятского художественного музея имени братьев Васнецовых открылась выставка «Портреты Игоря Румянцева: в поисках героев», посвящённая памяти художника, ушедшего из жизни в июле прошлого года.
    20.07.2018 Кировская правда
    Историю нельзя изучать с середины. Историю необходимо изучать с самых основ… Эту простую мысль Валерий Иванович Федяев, директор музейно-гостиничного комплекса «Постоялый Двор», не устаёт повторять каждый раз,
    20.07.2018 Кировская правда
    На Гринландии играли в футгольф - Единая Россия Победители отборочных игр открытого Кубка России по футгольфу сразились со звездной командой Николая Валуева По их результатам отбора, проходившего на поле СТК «Порошино» самой меткой и ловкой оказалась сборная МЧС.
    21.07.2018 Единая Россия
    В Малых олимпийских играх участвовали более 100 воспитанников социальных учреждений Кировской области - Правительство области Спортивное мероприятие состоялось в седьмой раз Малые олимпийские игры – это добрая традиция, объединяющая десятки детей со всего региона.
    22.07.2018 Правительство области
    Как известно, Чемпионат мира по футболу, одно из главных событий в мировом спорте, в 2018 году принимала Россия.
    19.07.2018 Котельничский вестник
    Погода 23 июля - Vkirove.Ru 23 июля в Кирове ожидается облачная с прояснениями погода, преимущественно без осадков.
    23.07.2018 Vkirove.Ru
    Эксперт ООО "Кран Сервис" признан виновным в причинении смерти по неосторожности вследствие ненадлежащего выполнения своих должностных обязанностей - Следственный комитет Собранные следственными органами Следственного комитета России по Кировской области доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора эксперту ООО «Кран Сервис».
    20.07.2018 Следственный комитет