Новости города БезФормата.Ru
Киров
Главные новости
 
Задать вопрос?

Исковые требования Управления Роспотребнадзора по Кировской области в пользу потребителя туристских услуг удовлетворены по результатам судебного разбирательства

Управление Роспотребнадзора по Кировской области обратилось в суд с иском в интересах потребителя к индивидуальному предпринимателю Вагиной А.В. (далее – предприниматель, турагент) и ООО «АНЕКС МАГАЗИН РЕГИОН» (далее – общество, исполнитель, туроператор) о взыскании уплаченных по договору реализации туристического продукта денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа.

Как следует из материалов дела, между потребителем и предпринимателем в турагентстве «Сахара» заключен договор реализации туристического продукта на общую сумму 105  500 рублей. Оплата по договору произведена в полном объеме.

По условиям договора, турагентство бронирует туристическую путевку у туроператора ООО «Анекс Магазин Регион» в страну Турция, Белек, в период с 15.08.2017 по 24.08.2017.

Вместе с тем, получив информацию, официально размещенную в СМИ, о сложившейся неблагоприятной обстановке в Турецкой Республике (вирус Коксаки), потребитель 12.08.2017 (до начала тура) обратился к предпринимателю с требованием о возврате стоимости оплаченного тура в полном объеме в размере 105  500 рублей. В удовлетворении заявленного требования турагентом потребителю было отказано со ссылкой на условия договора.

Ситуация с активизацией вируса Коксаки на территории Турецкой Республики была также размещена на сайте Ассоциации Туроператоров (АТОР).

Каждый турист в соответствии с положениями ст.6 Федерального закона РФ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон № 132-ФЗ) при подготовке к путешествию, т.е. до наступления даты начала соответствующего тура, предусмотренного договором с турагентом (туроператором), в также во время его совершения, т.е. в период непосредственного нахождения в стране временного пребывания в соответствии с договором с турагентом (туроператором), имеет право на обеспечение своих потребительских прав.

Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 132-Ф3.

Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их здоровья (таким свидетельством является официальное сообщение Ростуризма на его сайте), турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта , а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Во взаимосвязи с соответствующими положениями ст. 10 Закона № 132-ФЗ вышеназванная информация уполномоченного органа о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности здоровью туристов фактически является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что и позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (ст.451 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ)).

Согласно материалам судебного разбирательства, с учетом указанных норм права и условий договора, учитывая наличие в рассматриваемый период обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов – Турецкой Республике, угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их здоровью и имуществу, суд пришел к выводу о наличии у потребителя права на расторжение договора о реализации туристского продукта со взысканием его стоимости.

В период рассмотрения дела по результатам рассмотрения официальной претензии потребителя туроператор вернул денежные средства потребителю в полном объеме 100  663,80 руб. (нарушений со стороны туроператора не установлено).

Вместе с тем, турагент, представляя возражения суду, настаивал на том, что оставшаяся сумма, как агентское вознаграждение, оплаченная потребителем, является фактическими понесенными расходами, поскольку туристическая фирма самостоятельно не формирует туристический продукт, выкупая готовый продукт у туроператора.

Однако, в ходе судебного разбирательства установлено, что турагент действовал в рамках агентского договора от имени и за счет туроператора, совершал за вознаграждение действия по реализации туристского продукта.

Реализация туристских продуктов регулируется нормами Закона № 132-Ф3, в соответствии со ст. 10.1 которого, турагент является самостоятельным субъектом ответственности.

Согласно п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения.

Оценивая доказательства в совокупности, суд пришел к выводу, что вопреки доводам турагента выполнение обязательств по агентскому договору перед туроператором, не может повлечь для потребителя негативных последствий и являться основанием для отказа в удовлетворении требований.

С учетом всех обстоятельств дела, и учитывая представленные доказательства, суд решил удовлетворить требования Управления и взыскать в пользу потребителя с турагента денежные средства, уплаченные по договору реализации туристического продукта в размере 4836,20 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа.

В настоящее время решение суда вступило в законную силу.

Непосредственно с решением суда можно ознакомиться с помощью созданного Роспотребнадзором Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей перейдя по следующей ссылке http://zpp.rospotrebnadzor.ru/adjudications/regional/107813 .


Кировчанин отсудил более 100 тыс. рублей за неиспользованную путевку - Newsler.RuКировчанин потребовал через суд деньги, отданные за путевку, и компенсацию морального вреда.
12.01.2018 Newsler.Ru
Отсудили за путевку - Bnkirov.RuУправление Роспотребнадзора по Кировской области помогло кировчанке отсудить деньги за несостоявшуются туристическую поездку в Турцию.
12.01.2018 Bnkirov.Ru
15.01.2018 г. состоялось рассмотрение протокола, составленного в отношении юридического лица ООО «Вятский фанерный комбинат».
18.01.2018 ФАС
Будущее налоговой системы России обсудили на одноименной сессии на IX Гайдаровском форуме в Москве.
17.01.2018 ФНС
Нажми для увеличения - Избирательная комиссияЗаместитель председателя Избирательной комиссии Кировской области Владимир Анатольевич Моторин в рамках информационно-разъяснительной деятельности выступил перед сотрудниками Управления Федеральной службы судебных приста
17.01.2018 Избирательная комиссия
У МФЦ появился директор - Bnkirov.RuДиректором КОГАУ «МФЦ Кировской области» назначена Наталия Швецова. Информацию сообщили в правительстве региона.
17.01.2018 Bnkirov.Ru
Участники аукциона на поставку самоспасателей изолирующих вступили в картель,
17.01.2018 ФАС
Кировская область стала лидером по сбору имущественных налогов - Newsler.RuКировское УФНС опубликовало итоги сбора налогов на землю, транспорт и имущество за 2016 год.
18.01.2018 Newsler.Ru
/// - Davecha.RuЭто было сделано с целью оптимизации и экономии бюджетных расходов ledilid.com Власти города решили ликвидировать МБУ «УЖХ города Кирова».
17.01.2018 Davecha.Ru
Диалог власти и бизнеса должен быть конструктивным - ТПППрезидент Вятской ТПП Николай Липатников принял участие в круглом столе, проведенном губернатором Кировской области Игорем Васильевым.
18.01.2018 ТПП
«Дирекцию загородных лагерей» сделают бюджетным учреждением - Newsler.Ru
«Дирекцию загородных лагерей» сделают бюджетным учреждением
Решение было принято после рассмотрения итогов проверки КОГУП Контрольно-счетной палатой Кировской области.
Newsler.Ru
Президиум Генсовета «Единой России» утвердил план первоочередных действий Партии на ближайший период - Новый Вариант
Президиум Генсовета «Единой России» утвердил план первоочередных действий Партии на ближайший период
В плане отмечается необходимость оказать информационную и организационную поддержку.
Новый Вариант
Главный федеральный инспектор по Кировской области встретился со слушателями МАГУ - Новый Вариант
Главный федеральный инспектор по Кировской области встретился со слушателями МАГУ
Во вторник, 19 декабря, главный федеральный инспектор по Кировской области встретился со слушателями Малой академии государственного управления.
Новый Вариант
На чепчанина завели дело за выдуманный угон - Newsler.RuВ полицию обратился житель села Пасегово Кирово-Чепецкого района и сообщил, что у него угнали автомобиль Volkswagen.
18.01.2018 Newsler.Ru
По предварительным данным, пешеход мог быть сбит автомобилем, который скрылся с места происшествия devyatka.ru В Зуевском районе на краю проезжей части обнаружили тело 59-летнего мужчины.
18.01.2018 Davecha.Ru
В Кирове мужчина отобрал у прохожей планшет - Новый ВариантВ Кирове 16 января в 21-30 в отдел полиции обратилась женщина. Она пояснила, что на улице Сурикова мужчина вырвал у нее из рук пакет, в котором находился планшет.
18.01.2018 Новый Вариант
В Рудничном девочка упала в открытый колодец - Newsler.Ru
В Рудничном девочка упала в открытый колодец
Вчера, 17 января 2018 года, в 12-56 в поселке Рудничный Верхнекамского района 7-летняя девочка упала в открытый колодец.
Newsler.Ru
Сотрудники областной противопожарной службы спасли более 50 человек - Newsler.Ru
Сотрудники областной противопожарной службы спасли более 50 человек
Лучшие работники учреждения были награждены благодарственными письмами и нагрудными знаками МЧС России.
Newsler.Ru
Прокуратура потребовала потушить горящую свалку в Кирово-Чепецком районе - Newsler.Ru
Прокуратура потребовала потушить горящую свалку в Кирово-Чепецком районе
Прокуратура обнаружила грубые нарушения закона на полигоне твердых бытовых отходов в поселке Перекоп Кирово-Чепецкого района.
Newsler.Ru
Подведены итоги конкурса «Безопасная ёлка» - МЧСВ Кировской области завершился традиционный творческий конкурс среди детей и подростков на лучшую поделку, рисунок, памятку и компьютерную презентацию по теме пожарной безопасности.
18.01.2018 МЧС
Интервью с Натальей Касаткиной в проекте #театрэтомодно - Драматический театр- Наталья, часто ли Вы посещаете театр?  - Да, часто, если сравнивать с какими-то мероприятиями, событиями, то театр в моей жизни бывает часто.
18.01.2018 Драматический театр
Изделия осужденных Кировской области приняли участие в межрегиональной ярмарке «Крещенские морозы» - УФСИНОрганизатором универсальной ярмарки выступила выставочная компания «Вятский базар».
18.01.2018 УФСИН
В органном зале Вятской филармонии состоится концерт заслуженного деятеля искусств России Алексея Паршина  - Новый Вариант
В органном зале Вятской филармонии состоится концерт заслуженного деятеля искусств России Алексея Паршина 
20 января в 17:00 в органном зале Вятской филармонии концерт заслуженного деятеля искусств России, заслуженного артиста России, Профессора Московской государственной консерватории им.
Новый Вариант
Кировчане первыми увидят новый фильм «Скиф» в лазерном кинозале - Новый Вариант
Кировчане увидят «Скифа» на сутки раньше, чем остальные жители России
Премьера отечественного блокбастера пройдет в единственном в городе лазерном зале к/т «Колизей»   Новости в Кировской области 16 января – Новый вариант.
Новый Вариант
В Кирове стартовала «Алисомания» - Новый Вариант
«Алисомания» в Кирове: как дорогие билеты на супер-группу превратить в бесплатные
Все «алисоманы» и просто вятские любители русского рока ждут с нетерпением 2  февраля, когда в клубе Gaudi выступит легенда русской рок-сцены — группы «Алиса» во главе с неувядающим Костей Кинчевым.
Новый Вариант
Первая переправа открыта в Малмыжском районе - МЧСНачала работать автомобильная переправа в п. Гоньба. Она находится на 147-м километре автодороги Казань-Пермь и проходит через реку Вятка у села Гоньба.
18.01.2018 МЧС
Баскетболисты сыграли отлично - Chepetsk.ruВчера в Кирове завершился первый раунд полуфинального этапа всероссийских соревнований по баскетболу среди юношей 14–15 лет.
17.01.2018 Chepetsk.ru
Чепчан приглашают сдать нормы ГТО - Город Ч.В конце января и в начале февраля жители Кирово-Чепецка смогут сдать нормы ГТО.
18.01.2018 Город Ч.
Команда «Вятка» вернулась в Высшую лигу КВН - Newsler.Ru
Команда «Вятка» вернулась в Высшую лигу КВН
Спустя 6 лет команда «Вятка» вновь выступит в Высшей лиге КВН. Фото: instagram.com/supervyatka На официальном сайте КВН опубликовали состав Высшей лиги 2018 года.
Newsler.Ru
Кировчане победили на этапе Кубка Европы по ледолазанию - Новый Вариант
Кировчане победили на этапе Кубка Европы по ледолазанию
Во Франции завершились первые крупные международные старты сезона по ледолазанию — этап Кубка Европы.
Новый Вариант
Кировские баскетболисты выходят на международный уровень - Новый Вариант
Кировские баскетболисты выходят на международный уровень
Первый раунд полуфинального этапа первенства России по баскетболу среди команд юношей 2004 года рождения состоялся в Кирове.
Новый Вариант
Сегодня ночью в полицию поступило сообщение о том, что около 23 часов 17 января в продуктовом магазине по улице Володарского неизвестный мужчина открыто похитил деньги в сумме 8300 рублей.
18.01.2018 УМВД Кировской области
На чепчанина завели дело за выдуманный угон - Newsler.RuВ полицию обратился житель села Пасегово Кирово-Чепецкого района и сообщил, что у него угнали автомобиль Volkswagen.
18.01.2018 Newsler.Ru
По предварительным данным, пешеход мог быть сбит автомобилем, который скрылся с места происшествия devyatka.ru В Зуевском районе на краю проезжей части обнаружили тело 59-летнего мужчины.
18.01.2018 Davecha.Ru
Движение по переезду в деревне Чуваши будет ограничено - Город Ч.В пятницу, 19 января, будет временно ограничено движение на железнодорожном переезде 1017 км перегона Просница – Ардаши Кировского региона Горьковской магистрали.
18.01.2018 Город Ч.
В Котельниче завод задолжал своим работникам больше миллиона рублей - Newsler.Ru67 сотрудников предприятия не получили зарплату за сентябрь и аванс за октябрь прошлого года.
18.01.2018 Newsler.Ru