Купили и открыли дома продукты, а они испорчены. Как поступить?

Фото: gorodkirov.ru

Редакция портала «Gorodkirov.ru» подготовила для вас небольшую инструкцию

Допустим, что вы пришли в магазин за конфетами, взяли товар, пробили его на кассе. Дома, в предвкушении восторга от поедания сладкого, вы открываете обертку, а там — червь; или конфета развалилась, или она покрыта плесенью. Вы, естественно, находитесь в замешательстве и идете обратно в магазин с требованием поменять товар на такой же надлежащего качества, или вернуть деньги. Но персонал магазина вам отказывает и в том и в другом. Что в такой ситуации делать? Разберемся в абсолютно бытовой для людей ситуации.

Проблема более чем актуальна, ведь практически ежедневно соцсети наполняются жалобами кировчан о некачественных продуктах, которые они приобрели и распаковали только дома. К примеру, кировчанка обратилась в группу «ЗК». Она приобрела в магазине рыбное мясо, но внутри оказался червь. Инструкция, которая указана ниже, как раз относится вот к таким ситуациям.

За советом и правильным алгоритмом действий мы обратились в Управление Роспотребнадзора по Кировской области. Сразу предупреждаем, что процесс этот долгий. Может испорченные конфеты того и не стоят, но что если вы взяли что-то действительно дорогое?

Следи за новостями «Город Киров.RU» в Telegram  

Начнем с того, что в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, покупатель имеет полное право потребовать замены на товар надлежащего качества, либо соразмерного уменьшения покупной цены. Это относится к продовольственным товарам, парфюмерии и косметике, бытовой химии. Если у вас не оказалось чека, или гарантийного талона — не беда. Это не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта и условий покупки. Так что, если продавец начал козырять тем что у вас отсутствует чек — можете смело «тыкнуть носом» его в «Закон о защите прав потребителей» и кивнуть на друга, который был с вами в момент покупки, скажем, салями.

Продавец, ИП или уполномоченная организация будут обязаны принять у потребителя товар ненадлежащего качества и провести проверку. В этом случае вы имеете полное право участвовать в этой проверке. Естественно она будет проводиться за счет организации, но если в ходе проверки будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, то вы будете обязаны возместить стоимость экспертизы в полном объеме. Так что будьте четко уверены в том, что товар испортился еще в магазине. «Навариться» на умышленной порче товара у вас не выйдет.

Если продавец, администратор или директор проигнорируют ваше замечание, то вы можете составить претензию в двух экземплярах на имя одного из вышеперечисленных. Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. Если же рассмотрение документа задерживается, то можно обратиться в Управление Роспотребнадзора по Кировской области или в суд.

Так что будьте смелее граждане. Если вы четко осознаете правоту своих действий — немедленно идите в магазин и требуйте возврата денег или замены товара. Пусть это процесс долгий, но такие нерадивые организации надо ставить на место.

 

Фото:kurortevro.ru

Михаил Пентин
 
По теме
Акцию «Активное поколение» посетили более трех тысяч участников - Департамент социального развития Каждый день с 17 по 22 июля в парке им. Степана Халтурина в Кирове представители старшего поколения и все желающие могли посетить различные мастер-классы, повысить компьютерную грамотность, проконсультироваться со специалистами,
23.07.2018
 
Автор: Юлия Варсегова Власти обяжут отвечать на жалобы в интернете в течение суток Отныне жаловаться на проблемы города станет не пустым занятием, авось кто-то заметит и отреагирует,
23.07.2018
В Кирово-Чепецке следователи выясняют обстоятельства гибели женщины после нападения на нее собак - Следственный комитет Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Кировской области по факту смерти женщины в результате нападения на нее собак в Кирово-Чепецком районе расследуется уголовное дело по признакам преступления,
23.07.2018 Следственный комитет
В Кирове сгорел заброшенный дом - Newsler.Ru Пожар случился в одном из заброшенных домов Кирова этой ночью. В паблике «Киров Убежище (ДТП, ЧП)» в социальной сети появилась запись о том, что сегодня, 21 июля текущего года, в Кирове сгорел заброшенный дом.
21.07.2018 Newsler.Ru
  Следственный комитет России (СКР) и Союз медицинского общества «Национальная медицинская палата» подготовили поправки о введении в Уголовный кодекс статей о преступлениях, связанных с врачебными ошибками.
23.07.2018 Вятский край
По факту случившегося возбуждено уголовное дело. Как мы писали ранее , 18 июля в деревне Мокрецы Кирово-Чепецкого района две собаки породы алабай набросились на местных, покусали мужчину и серьезно покалечили женщину.
23.07.2018 Newsler.Ru
На Всероссийском фестивале авторской песни прошла пресс-конференция бессменного организатора и идейного вдохновителя Гринландии, депутата Государственной Думы РФ Олега Валенчука, председателя комитета Госдумы РФ по обороне,
22.07.2018 Newsler.Ru
В Кирове открыли новый зал для занятий боксом - Правительство области Тренировочная площадка боксеров находится в микрорайоне Радужный Церемония открытия зала для занятий боксом состоялась в центре досуга «Радужный» 22 июля.
23.07.2018 Правительство области
Как известно, Чемпионат мира по футболу, одно из главных событий в мировом спорте, в 2018 году принимала Россия.
19.07.2018 Котельничский вестник
Необычное спасение - МЧС Сотрудники МЧС вызволили из канавы лошадь, которая могла погибнуть. Происшествие произошло 16 июля в Кирово-Чепецком районе.
23.07.2018 МЧС
  15 июля на территории Серафимовского собора города Кирова состоялось открытие и освящение памятника семье последнего российского императора, расстрелянной по решению Уралсовета в Екатеринбурге 100 лет назад.
23.07.2018 Вятский край
В Кирово-Чепецке следователи выясняют обстоятельства гибели женщины после нападения на нее собак - Следственный комитет Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Кировской области по факту смерти женщины в результате нападения на нее собак в Кирово-Чепецком районе расследуется уголовное дело по признакам преступления,
23.07.2018 Следственный комитет
Синоптики: в Кирове установится жаркая погода - iKirov.Ru Лето пока задерживается в регионе, уверены специалисты. Синоптики Кировского центра по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды (Кировский ЦГМС) вновь составили 3-дневный прогноз погоды: с 24 по 26 июля.
23.07.2018 iKirov.Ru