Новости города БезФормата.Ru
Киров
Главные новости
 
Задать вопрос?

Повысить эффективность работы Почты России призвана единая CRM-система

Повысить эффективность работы Почты России призвана единая CRM-система - New-Pressa.Ru
Фото: new-pressa.ru

Почта России запустила уникальный по масштабам проект по внедрению федеральной системы автоматизации продаж, объединяющую в единое информационное пространство взаимодействие с клиентами-юридическими лицами по всем бизнес-блокам Предприятия во всех регионах  страны.

Почтой России будет создана единая база по управлению продажами и обслуживанием клиентов-юридических лиц на почтовые, посылочные и финансовые услуги, в  том числе экспресс-доставку, директ-мейл, отправку письменной корреспонденции и счетов, а также  подписку.

Учитывая высокую конкуренцию на рынке, постоянно возрастающие объемы и требования клиентов, сложность структуры услуг, а также значительно возросшую за последние 3 года зрелость процессов продаж, предприятие нуждается в формализации и автоматизации процессов взаимодействия с клиентами-юридическим лицами. Анализ и предпроектная подготовка проходили в течение 2016 года, в результате которых было принято решение внедрить информационную систему класса CRM (сокращение от англ. Customer Relationship Management), как единую систему автоматизации продаж и управления отношениями с  клиентами.

Цель внедрения – это, в первую очередь, создание централизованного инструмента по управлению продажами и обслуживанию клиентов-юридических лиц всех бизнес-блоков предприятия. Ключевыми возможностями данного инструмента являются кросс-продажи услуг предприятия и управление качеством отношений с клиентами-юридическими лицами в едином  формате.

От Чукотки до Калининграда, каждый филиал Почты будет иметь доступ в централизованную базу данных клиентов-юридических лиц, а также сможет работать в единых форматах взаимодействия с ними – начиная от проявленного интереса клиента к услугам Почты России, заканчивая сервисным  обслуживанием.

Эффект внедрения данного инструмента должен позволить Почте России сделать качественный рост в обслуживании клиентов-юридических лиц, а также сформировать устойчивую почву для развития бизнеса и роста продаж всех блоков  предприятия.

Завершить внедрение системы Почта России планирует уже в этом году, планируемый срок внедрения к 1 октября 2017  года.

Программное обеспечение системы адаптировала компания АйТи на основе платформы bpm’online, лидирующей на рынке CRM-систем компании Terrasoft. Компания АйТи победила в конкурсе, объявленном Почтой России в октябре 2016 года, предложив наилучшее сочетание цены и качества решения. Из предложений трех участников конкурса была выбрана отечественная платформа bpm’online, зарегистрированная в «Едином реестре российских программ для электронных вычислительных машин и  баз данных» Министерства связи и массовых коммуникаций Российской  Федерации.

Платформу отличает простота и удобство использования наряду с высокой гибкостью и отражением лучших мировых практик управления  бизнес-процессами.

Bpm’online названа лидером в рейтинге лучших CRM-решений мира — The Forrester Wave™ благодаря объединению технологий BPM и  CRM, а также комплексному решению для управления маркетингом, продажами и сервисом. Кроме того, платформа включена в Магический Квадрант  Gartner.

Продуктами Terrasoft пользуется более 6500 компаний по всему миру, в  том числе ЕВРАЗ, Tele2, АВВ, HeadHunter, ВТБ, Bayer и  другие.

АйТи  — многопрофильный ИТ-холдинг, предоставляющий весь спектр услуг и решений для создания, модернизации и сопровождения корпоративных информационных систем, в  том числе, с большим опытом внедрения систем класса CRM и  BPM.

Почта России – федеральный почтовый оператор, входит в перечень стратегических предприятий РФ. Включает в себя 42 тыс. отделений по всей стране и объединяет один из самых больших трудовых коллективов – около 350 тыс. почтовых  работников.

Ежегодно Почта России принимает около 2,5 млрд писем и счетов (из них 1 млрд – от госорганов) и обрабатывает порядка 297 млн посылок. Почта России обслуживает около 20 млн подписчиков в России, которым доставляется 1 млрд экземпляров печатных изданий в год. Ежегодный объем транзакций, которые проходят через Почту России, составляет более 3,3 триллиона рублей (пенсии, платежи и  переводы).

Чистая прибыль Почты России по итогам 2016 года составила 1,734 млрд рублей, что  на 10% (156 млн рублей) больше, чем в  2015 году (1,578 млрд рублей). Выручка Почты России от операционной деятельности в  2016 году увеличилась на  10,7% (15,9 млрд рублей) и составила 164,8 млрд рублей (148,9 млрд рублей в 2015  году).


По итогам администрирования за первое полугодие 2017 года в Кировской области собрано 21,9 млрд рублей налогов - ФНСВ Управлении Федеральной налоговой службы по Кировской области подведены итоги работы за  первое полугодие 2017 года.
18.07.2017 ФНС
По состоянию на 01.07.2017 кредитный портфель Кировского филиала АО «Россельхозбанк» составил 15,6 млрд рублей, в том числе портфель корпоративных клиентов – 9,7 млрд рублей, физических лиц – 5,9 млрд рублей.
17.07.2017 Новый Вариант
В Кирове кран упал на дом - Kirovchanka.RuБашенный кран, размещенный на стройплощадке, рухнул на жилой дом в пятницу, 19 января.
20.01.2018 Kirovchanka.Ru
Сообщили о метеопредупреждении - Bnkirov.RuВ МЧС по Кировской области сообщили о неблагоприятных условиях погоды в Кировской области сегодня, 22 января.
22.01.2018 Bnkirov.Ru
В Кирове продолжается демонтаж упавшего крана - Новый ВариантХод работ обсудили на утреннем совещании в региональном ГУ МЧС   Новости в Кировской области 20 января – Новый вариант.
20.01.2018 Новый Вариант
/// - Davecha.RuДля тушения пожара в общей сложности привлекались 26 человек и 9 единиц техники ГУ МЧС по Кировской области В пригороде Кирова сгорел двухэтажный садовый дом.
22.01.2018 Davecha.Ru
В Кирове продолжаются восстановительные работы в месте падения крана на жилой дом. - ГТРК ВяткаВ течение суток в доме № 109 на улице Мопра продолжались работы по восстановлению теплоснабжения.
22.01.2018 ГТРК Вятка
В Кирове иномарка влетела в ларек с водой - Новый ВариантВ Кирове ищут свидетелей ДТП, которое произошло 21 января около 12 часов дня на улице Карла Маркса,80.
22.01.2018 Новый Вариант
ОНФ предупреждает кировчан о мошенничестве в сфере онлайн-займов - Newsler.Ru
ОНФ предупреждает кировчан о мошенничестве в сфере онлайн-займов
Горожане становятся жертвами мошенников, взяв займы в микрофинансовых организациях через интернет.
Newsler.Ru
В Кирове пожарные спасли двух человек - Newsler.Ru
В Кирове пожарные спасли двух человек
В региональном МЧС рассказали о пожарах, произошедших в Кирове за последние сутки.
Newsler.Ru
В Кирове ребенок чуть не съехал в пруд во время катания с горки - Newsler.Ru
В Кирове ребенок чуть не съехал в пруд во время катания с горки
Очевидцы рассказали об инциденте, произошедшем 17 января в парке у цирка.
Newsler.Ru
Автор: Ульяна Колпакова Еженедельно в российский прокат выходит по несколько фильмов.
21.01.2018 Свойкировский.рф
Эти фотографии способны растрогать до слез даже самого взыскательного зрителя.
21.01.2018 Bnkirov.Ru
Семья Широковых из Белой Холуницы победила в конкурсе снеговиков - Омутнинские вестиНа выставку была представлена 91 работа. В творческом конкурсе, организованном в музее, приняли активное участие городские детские сады «Ромашка», «Рябинка», «Светлячок».
20.01.2018 Омутнинские вести
В к/т «Колизей» стартовал показ анимационной ленты «Приключения Паддингтона 2» 17 января в к/т «Колизей», в лазерном зале № 1 прошел предпремьерный показ «Приключения Паддингтона 2». По сложившейся традиции гостей встречали ведущие, которые предлагали попробовать свои силы в викторине по книгам Майкла Бонда – создателя медвежонка Паддингтона. Как оказалось, в Кирове знают и любят этого неуклюжего, с прекрасными манерами англичанина. Впрочем, это и неудивительно: сегодня приключения медвежонка переведены на 31 язык, а совокупный тираж книг превышает 25 млн. экземпляров. В 2014 году Голливуд обратил внимание на эту историю и снял «Приключения Паддингтона», которые при весьма скромном бюджете собрали неплохую кассу. Критики тоже были в восторге: «отличная семейная комедия», «идеальный вариант для времяпровождения с детьми». Понятно, что продолжение не заставило себя ждать. Если в первом фильме рассказывается о том, как медвежонок из дремучего Перу ищет себе новый дом, то во втором Паддингтон привыкает к жизни в шумном Лондоне. К тому же медвежонок оказывается втянутым в аферу века, затеянную некогда знаменитым актером. Паддингтон – это, по сути, непоседливый ребенок, попавший в сложный, суровый и жестокий мир взрослых. Он смотрит на всех широко открытыми, наивными глазами и отказывается верить, что есть безвыходные ситуации и плохие люди. «Будь вежлив и попытайся найти в человеке что-нибудь хорошее», - как заклинание, повторяет Паддингтон главное наставление своей тетушки. И мир сдается – становится добрее и ярче, меняется в лучшую сторону. И заметьте – никакого морализаторства! – только английский юмор, веселье, приключения и умильная мордочка Паддингтона. Отдельно стоит упомянуть главного злодея «Приключений» в исполнении Хью Гранта. Своей игрой он доказал, что его – в отличие от экранного героя – еще рано списывать со счетов. Словом, просмотр этого фильма доставит удовольствие и вам, и вашим детям. Отдельно хочется порекомендовать недавно открывшийся зал №1 «Колизея». Диваны loveseat позволяют смотреть кино на большом экране с таким же комфортом, как и дома. Ребенку – особенно маленькому – трудно сидеть продолжительное время в одном и том же положении, здесь же он может растянуться или прижаться к вам. А небольшие столики по краям дивана сводят риск рассыпать поп-корн и пролить напитки к минимуму. Приятного просмотра! - Новый Вариант
Где в Кирове можно посмотреть отличную семейную комедию
В к/т «Колизей» стартовал показ анимационной ленты «Приключения Паддингтона 2»     17 января в к/т «Колизей», в лазерном зале № 1 прошел предпремьерный показ «Приключения Паддингтона 2».
Новый Вариант
В органном зале Вятской филармонии состоится концерт заслуженного деятеля искусств России Алексея Паршина  - Новый Вариант
В органном зале Вятской филармонии состоится концерт заслуженного деятеля искусств России Алексея Паршина 
20 января в 17:00 в органном зале Вятской филармонии концерт заслуженного деятеля искусств России, заслуженного артиста России, Профессора Московской государственной консерватории им.
Новый Вариант
Кировчане первыми увидят новый фильм «Скиф» в лазерном кинозале - Новый Вариант
Кировчане увидят «Скифа» на сутки раньше, чем остальные жители России
Премьера отечественного блокбастера пройдет в единственном в городе лазерном зале к/т «Колизей»   Новости в Кировской области 16 января – Новый вариант.
Новый Вариант
Baratseva - Минспорт Кировской областиНа прошедшем 20-21 января в словенской Планице III этапе Континентального Кубка по прыжкам на лыжах с трамплина среди женщин успешно выступила шестнадцатилетняя кировчанка Александра Баранцева.
21.01.2018 Минспорт Кировской области
Воспитанники школы олимпийского резерва №1 одержали убедительную победу на первенстве страны по баскетболу.
21.01.2018 Bnkirov.Ru
Ещё одна "бронза" из Казани! - Vp43.ru20-21 января 2018 года в Казани проходило первенство ЦСДЮШШОР имени Р.Г. Нежметдинова среди дошкольников по быстрым шахматам.
21.01.2018 Vp43.ru
Тренер кировской «Родины» сорвался после очередного поражения команды - Newsler.Ru
Тренер кировской «Родины» сорвался после очередного поражения команды
Пресс-конференция главных тренеров ХК «Родина» и «Строитель» продолжалась всего минуту.
Newsler.Ru
Кировская «Родина» проиграла «Строителю» из Сыктывкара - Новый Вариант
Кировская «Родина» проиграла «Строителю» из Сыктывкара
Наша команда была близка к победе, но в итоге уступила сопернику     Новости в Кировской области 19 января – Новый вариант.
Новый Вариант
Команда «Вятка» вернулась в Высшую лигу КВН - Newsler.Ru
Команда «Вятка» вернулась в Высшую лигу КВН
Спустя 6 лет команда «Вятка» вновь выступит в Высшей лиге КВН. Фото: instagram.com/supervyatka На официальном сайте КВН опубликовали состав Высшей лиги 2018 года.
Newsler.Ru
В Кирове кран упал на дом - Kirovchanka.RuБашенный кран, размещенный на стройплощадке, рухнул на жилой дом в пятницу, 19 января.
20.01.2018 Kirovchanka.Ru
Сообщили о метеопредупреждении - Bnkirov.RuВ МЧС по Кировской области сообщили о неблагоприятных условиях погоды в Кировской области сегодня, 22 января.
22.01.2018 Bnkirov.Ru
В Кирове продолжается демонтаж упавшего крана - Новый ВариантХод работ обсудили на утреннем совещании в региональном ГУ МЧС   Новости в Кировской области 20 января – Новый вариант.
20.01.2018 Новый Вариант
В Кировской области ожидается ухудшение погоды - Новый ВариантГУ МЧС опубликовало метеопредупреждение     Новости в Кировской области 21 января – Новый вариант.
21.01.2018 Новый Вариант
Дневник аварийно-восстановительных работ: 21 января - МЧССегодня, 21.01.2018, в доме №109 по ул. Мопра проводились работы по восстановлению теплоснабжения.
21.01.2018 МЧС