Счет на 47 тысяч рублей возник из-за ошибки клиента


При передаче данных были некорректно использованы показания прибора  учета.

В некоторых СМИ недавно появилась информация о счете за электроэнергию в 47 тысяч рублей, полученном одним из жителей г. Кирова. В связи с этим Кировский филиал ОАО  «ЭнергосбыТ Плюс» представляет необходимые  разъяснения.

Сама по себе сумма, обозначенная в квитанции, безотносительно к лицевому счету и  ФИО клиента, не может вызывать недоумения  либо удивления. Среди клиентов Кировского филиала ОАО  «ЭнергосбыТ Плюс» есть клиенты-физические лица, чьи ежемесячные платежи за потребленную электроэнергию исчисляются десятками и даже сотнями тысяч рублей. Начисления эти обоснованы и сделаны на основании фактического потребления, показания передаются клиентами самостоятельно  либо выявляются в ходе контрольных проверок. В связи с этим попытка отдельных СМИ представить данный факт как некую «сенсацию» не выдерживает никакой  критики.

По данному факту поясняем также следующее: сотрудники Кировского филиала ОАО  «ЭнергосбыТ Плюс» оперативно связались с клиентом через соцсети, где ранее была размещена данная информация. Оказалось, что задолженность в 47 тысяч образовалась еще в апреле. Возникла она на основании переданных при платеже показаний прибора учета электроэнергии. Выяснилось, что  при передаче данных одним из родственников клиента была допущена ошибка в сторону значительного увеличения показаний электросчетчика. На основании переданных данных и  был произведен расчет суммы к  оплате.

Возникшее недоразумение в диалоге с клиентом было урегулировано. Клиент понял и принял причину ошибки и пообещал в ближайшее время подойти в офис компании с фото электросчетчика, на котором зафиксированы фактические показания потребления  электроэнергии.

Кировский филиал ОАО  «ЭнергосбыТ Плюс» напоминает всем своим клиентам: будьте внимательны при передаче показаний приборов учета! Не забывайте передавать показания до 25 числа текущего месяца. Энергосбытовая компания рекомендует простой и быстрый способ передачи данных через Личный кабинет на сайте https://kirov.esplus.ru/   или через онлайн-сервис. Потратив всего пару минут, вы можете легко и быстро выполнить эта задачу. Не забывайте также своевременно (до 20 числа месяца, следующего за отчетным), оплачивать в полном объеме потребленные  энергоресурсы.

Также поясняем, что основной причиной некорректного начисления являются использование клиентами неверного количества знаков в показаниях приборов учета. Расчет платы исходя из среднемесячного объема/норматива осуществляется при отсутствии показаний приборов  учета.

Напоминаем, что правом передачи показаний приборов учета согласно действующему законодательству обладает собственник помещения. Своевременная передача фактических показаний позволит произвести расчет в срок, в квитанции будет отражена сумма за фактическое потребление коммунальных  услуг.

Обращения по вопросам исправления показаний, проведения перерасчета и прочим вопросам рекомендуем оставлять в разделе «Обратная связь» «Личного кабинета»  либо на kirov.esplus.ru в разделе «Помощь и  поддержка»


Ещё новости о событии:

При передаче данных были некорректно использованы показания прибора учета.
21:22 30.07.2018 New-Pressa.Ru - Киров
фото Pixabay Компания решила все разногласия с клиентом На днях кировчанин получил счет за свет в 47 тысяч рублей.
19:00 30.07.2018 ProGorod.Ru - Киров
В Кировском филиале ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» прокомментировали квитанцию за свет на 47 тыс.
17:31 30.07.2018 Newsler.Ru - Киров
Оказалось, что такие цифры появились из-за ошибки при передаче показаний счётчика.
17:25 30.07.2018 Свойкировский.рф - Киров
При передаче данных были некорректно использованы показания прибора учета.
17:20 30.07.2018 Bnkirov.Ru - Киров
 
По теме
Кировский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» приносит своим клиентам извинения с связи с поздними сроками доставки счетов за энергоресурсы.
В Кировской области раскрыта серия краж из церквей в Яранском и Кикнурском районах - ГТРК Вятка В регионе раскрыта серия краж из церквей, часовни и церковной лавки. Сразу в нескольких районах на имущество религиозных организаций посягнул ранее судимый уроженец Пермского края.
ГТРК Вятка
oVYUQzfq4mEasfsffs - Технологический техникум Вчера состоялась экскурсия в Яранскую центральную районную больницу студентов 1 курса специальности «Сестринское дело» Яранского технологического техникума.
Технологический техникум
 Литературный час «Книга выбирает друзей» - Слободская ЦБС 28 марта в  Салтыковской библиотеке   для детей начальных классов был проведен литературный час «Книга выбирает друзей», посвященный Международному дню детской книги.
Слободская ЦБС