Новости города БезФормата.Ru
Киров
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Дом.ru» стал решать вопросы клиентов быстрее

«Дом.ru» стал решать вопросы клиентов быстрее - Newsler.Ru
Фото: www.newsler.ru
Телеком-оператор «Дом.ru» расширил возможности голосового меню контакт-центра, благодаря чему клиенты смогут быстрее получить ответы на свои вопросы.

Голосовое меню автоматически включается при звонке в колл-центр «Дом.ru». Оно классифицирует запрос и помогает клиенту оперативно получить нужную информацию - об услугах, способах оплаты и др. - автоматически или с помощью оператора.

В октябре оператор добавил в голосовое меню возможность заказать SMS с номером договора, балансом, логином и паролем для входа в Личный кабинет на сайте www.domru.ru . Чтобы получить эту информацию, больше не нужно ждать ответа оператора.

Второе нововведение: система сразу уведомляет клиента, если по его адресу на сети «Дом.ru» произошла авария. Чтобы узнать об окончании работ и восстановлении доступа к услугам, можно заказать уведомление. Сообщение будет отправлено в Viber, а если абонент его не получит, продублировано по SMS. Сервис доступен при звонке с мобильного телефона, привязанного к договору с «Дом.ru». Актуализировать номер можно в Личном кабинете.

В-третьих, контакт-центр начал распознавать клиентов, которые звонят с номера, не привязанного к договору, но с которого абонент уже обращался в компанию. Система проинформирует его о балансе и сумме рекомендуемого платежа.

«Мы доработали голосовое меню и добавили в него самые популярные запросы. Это поможет ускорить решение вопросов клиентов и исключит повторные обращения. С каждым обновлением система телефонного обслуживания становится более интеллектуальной и удобной для пользователей. Мы совершенствуем систему, учитывая пожелания клиентов», - комментирует директор объединенного контакт-центра «Дом.ru» Елена Козлова.

1 ноября телеком-оператор «Дом.ru» и оператор связи «МегаФон» запускают акцию «Успеть за интернетом».
01.11.2017 iKirov.Ru
«Дом.ru» подарит оплачиваемый «HD Отгул» - Bnkirov.RuТелеком-оператор «Дом.ru» приглашает взять «HD Отгул». Так называется творческий конкурс, победитель которого отправится на место съемок фильма или сериала в любой точке мира по своему выбору.
30.10.2017 Bnkirov.Ru
«Дом.ru Бизнес» добавил облачную телефонию в 1С:Управление Нашей Фирмой - Bnkirov.RuФедеральный телеком-оператор «Дом.
25.10.2017 Bnkirov.Ru
«Дом.ru Бизнес» добавил облачную телефонию в 1С:Управление Нашей Фирмой - Newsler.RuФедеральный телеком-оператор «Дом.
25.10.2017 Newsler.Ru
По факту обнаружения тел мужчины и женщины  при тушении пожара в деревне Чуваши Кирово-Чепецкого района  организована доследственная проверка - Следственный комитетСледственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Кировской области проводится доследственная проверка по  факту обнаружения тела мужчины и женщины  при тушении пожара в деревне Чуваши Кирово-Чепецког
22.11.2017 Следственный комитет
На днях в Кирово-Чепецкий отдел полиции обратился 45-летний горожанин. Из его квартиры пропала бытовая техника на 11 тысяч рублей: микроволновая печь, холодильник и стиральная машина.
22.11.2017 chepetsk-news.ru
В Кировской области осуждён водитель КАМАЗа, виновный в смертельном ДТП - Новый ВариантВ аварии погибли двое человек     Новости в Кировской области 22 ноября – Новый вариант.
22.11.2017 Новый Вариант
Свидетель: Деньги передали в кабинете Белых - Newsler.Ru
Свидетель: Деньги передали в кабинете Белых
22 ноября в Пресненском суде Москвы по делу экс-губернатора Кировской области выступил помощник Юрия Судгаймера.
Newsler.Ru
18-летний парень вымогал деньги у знакомого - Newsler.Ru
18-летний парень вымогал деньги у знакомого
Следователи возбудили уголовное дело в отношении 18-летнего жителя поселка Красная Поляна Вятскополянского района по п. «в» ч. 2 ст.
Newsler.Ru
Двое кировчан украли 300 кг металла - Newsler.Ru
Двое кировчан украли 300 кг металла
Наряд вневедомственной охраны обратил внимание на двух мужчин, которые грузили металл в машину.
Newsler.Ru
из открытых источников Актеры были на Театральной площади и в Музее мороженого В среду, 22 ноября, в Кирове выступили актеры шоу "Импровизация" на ТНТ.
22.11.2017 ProGorod.Ru
Самобытность и гражданственность: как татары сохраняют родную культуру - GorodKirov.RuАвтор: Рамин Агаев Мы пообщались с представителями национальности Недавно в Вятских Полянах прошло выездное заседание Всемирной общественной организации татарских женщин "Ак калфак" при Всемирном конгрессе Татар.
21.11.2017 GorodKirov.Ru
А после спектакля встречает Пожаркин - МЧССегодня на спектакле "Горячая история №01" в театре кукол имени А.Н. Афанасьева был аншлаг.
21.11.2017 МЧС
О Кирове Михаилу Задорнову напоминали «Вятка-автомат», меховое пальто и этюд Васнецова - Кировская правда
О Кирове Михаилу Задорнову напоминали «Вятка-автомат», меховое пальто и этюд Васнецова
Писатель-сатирик Михаил Задорнов не раз бывал в Кирове, увозил из города сюжеты для новых рассказов и делал интересные заявления в интервью местной прессе.
Кировская правда
Шесть кинотеатров Кировской области получат деньги на обновление техники - Кировская правда
Шесть кинотеатров Кировской области получат деньги на обновление техники
Всероссийский Фонд кино выделил каждому из них около 5 млн.
Кировская правда
Исполнитель роли Евпатия Коловрата просит кировчан поговорить с ним  - Новый Вариант
Исполнитель роли Евпатия Коловрата просит кировчан поговорить с ним 
Российский актер записал видеообращение к жителям Вятского края      Новости в Кировской области 22 ноября – Новый вариант .
Новый Вариант
Точно в корзину - Chepetsk.ruКоманда баскетболистов из Кирова победила во всероссийских соревнованиях среди юношей в городе Коряжма, который прошёл в минувшие выходные.
22.11.2017 Chepetsk.ru
Михаил Бабич держит на личном контроле реализацию проекта «Безопасные и качественные дороги» - Новый Вариант21 ноября полномочный представитель Президента РФ в ПФО Михаил Бабич и Министр транспорта РФ Максим Соколов в Пензе осмотрели объекты транспортной инфраструктуры,
22.11.2017 Новый Вариант
Встреча губернатора с победителями первенства Европы по спортивной акробатике - ГТРК ВяткаГубернатор Игорь Васильев встретился с молодыми кировчанами - победителями первенства Европы по спортивной акробатике.
22.11.2017 ГТРК Вятка
«Пожелание одно – удвоить этот комплект медалей» - Кировская правда
«Пожелание одно – удвоить этот комплект медалей»
Губернатор Игорь Васильев встретился с молодыми представителями вятской школы акробатики, взявшими два «золота» и одно «серебро» на соревнованиях в Польше Артёму Симонову – 17,
Кировская правда
В Кочуровском парке будет инклюзивная спортплощадка - Кировская правда
В Кочуровском парке будет инклюзивная спортплощадка
Смонтированные тренажеры доступны всем, кто хочет держать себя в форме В Кочуровском парке, где уже завершили благоустройство по планам 2017 года, обустраивают спортплощадку для кировчан с ограниченными возможностями здоровья.
Кировская правда
«Банк Хлынов», «Авитек» и «Т Плюс» – призеры корпоративного чемпионата Лиги Здорового Бизнеса по волейболу сезон осень-2017 - Newsler.Ru
«Банк Хлынов», «Авитек» и «Т Плюс» – призеры корпоративного чемпионата Лиги Здорового Бизнеса по волейболу сезон осень-2017
1-й этап корпоративного турнира по волейболу, организованный компанией Лига Здорового Бизнеса подошел к концу и последний игровой день получился весьма увлекательным, эмоциональным и боевитым во всех аспектах чемпионата.
Newsler.Ru
В Кирове открыли третью вертолетную площадку - Кировская правдаНаш регион в лидерах по количеству спасенных жизней благодаря санавиации и высококлассным медикам.
22.11.2017 Кировская правда
Следователями СУ СКР по Кировской области завершено расследование уголовного дела по факту воспрепятствования работе избирательных комиссий - Следственный комитетСледственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Кировской области завершено расследование уголовного дела по факту воспрепятствования работе избирательных комиссий, то есть по признакам с преступления,
22.11.2017 Следственный комитет
/// - Davecha.RuЕе размер превысил 91 млн рублей филиал "КЧХК" АО "ОХК "УРАЛХИМ" в городе Кирово-Чепецке «УРАЛХИМ-ТРАНС» получил государственную субсидию 91,7 миллиона рублей,
22.11.2017 Davecha.Ru
В Кировской области осуждён водитель КАМАЗа, виновный в смертельном ДТП - Новый ВариантВ аварии погибли двое человек     Новости в Кировской области 22 ноября – Новый вариант.
22.11.2017 Новый Вариант