Новости города БезФормата.Ru
Киров
Главные новости
 
Задать вопрос?

«Дом.ru» стал решать вопросы клиентов быстрее

«Дом.ru» стал решать вопросы клиентов быстрее - Newsler.Ru
Фото: www.newsler.ru
Телеком-оператор «Дом.ru» расширил возможности голосового меню контакт-центра, благодаря чему клиенты смогут быстрее получить ответы на свои вопросы.

Голосовое меню автоматически включается при звонке в колл-центр «Дом.ru». Оно классифицирует запрос и помогает клиенту оперативно получить нужную информацию - об услугах, способах оплаты и др. - автоматически или с помощью оператора.

В октябре оператор добавил в голосовое меню возможность заказать SMS с номером договора, балансом, логином и паролем для входа в Личный кабинет на сайте www.domru.ru . Чтобы получить эту информацию, больше не нужно ждать ответа оператора.

Второе нововведение: система сразу уведомляет клиента, если по его адресу на сети «Дом.ru» произошла авария. Чтобы узнать об окончании работ и восстановлении доступа к услугам, можно заказать уведомление. Сообщение будет отправлено в Viber, а если абонент его не получит, продублировано по SMS. Сервис доступен при звонке с мобильного телефона, привязанного к договору с «Дом.ru». Актуализировать номер можно в Личном кабинете.

В-третьих, контакт-центр начал распознавать клиентов, которые звонят с номера, не привязанного к договору, но с которого абонент уже обращался в компанию. Система проинформирует его о балансе и сумме рекомендуемого платежа.

«Мы доработали голосовое меню и добавили в него самые популярные запросы. Это поможет ускорить решение вопросов клиентов и исключит повторные обращения. С каждым обновлением система телефонного обслуживания становится более интеллектуальной и удобной для пользователей. Мы совершенствуем систему, учитывая пожелания клиентов», - комментирует директор объединенного контакт-центра «Дом.ru» Елена Козлова.

1 ноября телеком-оператор «Дом.ru» и оператор связи «МегаФон» запускают акцию «Успеть за интернетом».
01.11.2017 iKirov.Ru
«Дом.ru» подарит оплачиваемый «HD Отгул» - Bnkirov.RuТелеком-оператор «Дом.ru» приглашает взять «HD Отгул». Так называется творческий конкурс, победитель которого отправится на место съемок фильма или сериала в любой точке мира по своему выбору.
30.10.2017 Bnkirov.Ru
«Дом.ru Бизнес» добавил облачную телефонию в 1С:Управление Нашей Фирмой - Bnkirov.RuФедеральный телеком-оператор «Дом.
25.10.2017 Bnkirov.Ru
«Дом.ru Бизнес» добавил облачную телефонию в 1С:Управление Нашей Фирмой - Newsler.RuФедеральный телеком-оператор «Дом.
25.10.2017 Newsler.Ru
Кировская межрайонная природоохранная прокуратура на основании поступившего обращения местного жителя провела проверку законности использования участка лесного фонда арендатором конюшни в с.
21.02.2018 Прокуратура
/// - Davecha.RuИ использовал в «темную» водителя такси ovd.taimyr24.ru В Кировской области мошенник оставил менеджера салона связи без 24,5 тысяч рублей.
21.02.2018 Davecha.Ru
В Советске телефонный мошенник сумел обмануть таксиста и менеджера салона связи. - ГТРК ВяткаНовый, весьма изобретательный вид дистанционного мошенничества был зафиксирован в г. Советске.
21.02.2018 ГТРК Вятка
Кировчанка отдала мошенникам 133 тысячи рублей, чтобы «спасти сына» - Новый Вариант
Телефонный мошенник обманул работницу салона связи на 24,5 тысячи рублей
Женщина перевела деньги, решив помочь таксисту     Новости в Кировской области 21 февраля – Новый вариант.
Новый Вариант
Мошенники развели сотрудницу салона сотовой связи на 25 тыс. рублей - Новый Вариант
На улице Ленина в Кирове ВАЗ сбил женщину
Пострадавшая госпитализирована     Новости в Кировской области 21 февраля – Новый вариант.
Новый Вариант
Директор подосиновского МУПа подозревается в присвоении и растрате - Новый Вариант
В Кирове фирма предоставила в суд поддельные документы, чтобы получить 300 тыс рублей
Возбуждено уголовное дело   Новости в Кировской области 21 февраля – Новый вариант.
Новый Вариант
23 февраля в Кирове запретят движение по ряду улиц - iKirov.RuВременное ограничение связано с мероприятиями в рамках Дня защитника Отечества.
21.02.2018 iKirov.Ru
Яранская газета «Отечество» отметила 100 лет - Единая РоссияМестные единороссы поздравили коллектив издания с юбилеем В Яранском центре досуга молодёжи «Ярград» состоялось торжество, посвящённое 100 – летнему юбилею районной газеты «Отечество».
21.02.2018 Единая Россия
«Если я сейчас заплачу хоть один цент, у меня будет 14 похищенных внуков» - Новый ВариантВ Кирове 20 февраля в «Колизее» в первом лазерном кинозале состоялся предпоказ фильма «Все деньги мира».
21.02.2018 Новый Вариант
23 февраля в 11.00 в Кировском театре кукол им. А.Н. Афанасьева, - Новый Вариант
23 февраля в театре кукол состоится горячий праздник
23 февраля в 11.00 в Кировском театре кукол им. А.Н. Афанасьева, в честь знаменательного праздника Дня защитника Отечества, состоится показ чудесного, яркого и очень познавательного спектакля «ГОРЯЧАЯ ИСТОРИЯ №01».
Новый Вариант
Что общего у Петра I и кировского врача Сергея Касанова? Оба они успешно вырывали у пациентов зубы. - Вятский край
Что общего у Петра I и кировского врача Сергея Касанова? Оба они успешно вырывали у пациентов зубы.
  На дореволюционной открытке цирюльник удаляет больному зуб - зрелище впечатляет.
Вятский край
масленица порошино киров - Новый Вариант
Масленица в Кирове: где погулять и сжечь чучело зимы
Стала известна программа мероприятий   Новости в Кировской области 16 февраля – Новый вариант.
Новый Вариант
В СИЗО-1 состоялся шахматный турнир среди сотрудников учреждений УФСИН России по Кировской области - УФСИНВ учебном классе СИЗО-1 УФСИН России по Кировской области прошел очередной, открытый, шахматный турнир, посвященный памяти майора внутренней службы в отставке С.В.
21.02.2018 УФСИН
В конкурсе «А, ну-ка, парни» победила команда второй школы Омутнинска - Омутнинские вестиПобедители конкурса Команда второй школы уже четвертый год подряд занимает первые места на этом конкурсе.
21.02.2018 Омутнинские вести
Чемпионат и первенство области по плаванию в "Быстрице" - ГТРК ВяткаИнтенсивные тренировки с частыми выездами на соревнования год от года повышают результаты кировских пловцов.
21.02.2018 ГТРК Вятка
Кировчанин завоевал бронзу первенства ПФО по вольной борьбе - Новый Вариант
Кировский борец выиграл бронзовую медаль на первенстве ПФО
В первенстве Приволжского федерального округа по вольной борьбе приняли участие спортсмены 1998-2000 годов рождения – сильнейшие представители 13 субъектов.
Новый Вариант
В Кирове вертикаль руководства детским спортом пополняется непрофессионалами
На фото: директор спортшколы «Юность» Дмитрий Логиновский (Фото: chepetsk-news.ru)   Начать хотелось бы с одной цитаты: «У нас в команде - принцип: порядочность плюс профессионализм».
Вятский край
На чемпионат Европы по мотогонкам на льду приедут около 8 тыс. болельщиков - Новый Вариант
На чемпионат Европы по мотогонкам на льду приедут около 8 тыс. болельщиков
Соревнования пройдут в Вятских Полянах в ближайшие выходные   Новости в Кировской области 19 февраля – Новый вариант.
Новый Вариант
Путепровод из Чистых прудов «дошел» до улицы Комсомольской - Dom43.RuКак и до этого, подрядчик не стоит на месте. Прогресс заметен С момента нашего последнего фотоотчета о строительстве путепровода прошло чуть больше полугода.
21.02.2018 Dom43.Ru
В Кирове возбуждено уголовное дело по факту покушения на мошенничество  и фальсификации доказательств - Следственный комитетСледственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Кировской области возбуждено уголовное дело по  факту покушения на мошенничество  и фальсификации доказательств одной из коммерческих организаций города,
21.02.2018 Следственный комитет
В Кировской области ожидается аномально холодная погода. - ГТРК ВяткаПо прогнозу кировского гидрометцентра, а период с 22 по 28 февраля по территории Кировской области и в г. Кирове ожидается аномально-холодная погода.
21.02.2018 ГТРК Вятка
О заболеваемости острыми респираторными вирусными инфекциями  (ОРВИ) на 7 неделе - РоспотребнадзорЗа период с 12 по 18 февраля 2018 года зарегистрировано 8498 случаев заболеваемости гриппом и ОРВИ (показатель 65,8 на 10 тысяч населения) с незначительным приростом (на 1,5%) к предыдущей неделе.
21.02.2018 Роспотребнадзор
Кировская межрайонная природоохранная прокуратура на основании поступившего обращения местного жителя провела проверку законности использования участка лесного фонда арендатором конюшни в с.
21.02.2018 Прокуратура